MEDIABYTE.ID, JAKARTA – Kepala Instagram Adam Mosseri mengungkapkan pandangannya mengenai penggunaan feed kronologis yang menampilkan unggahan berdasarkan waktu publikasi. Menurutnya, pengalaman pengguna justru dapat menjadi lebih buruk ketika sistem rekomendasi algoritma dinonaktifkan.
Pernyataan tersebut disampaikan Mosseri di tengah pembahasan kebijakan di Australia yang mendorong platform media sosial memberikan pilihan kepada pengguna untuk menonaktifkan sistem feed berbasis algoritma.
Mosseri mengatakan, berdasarkan pengalaman Instagram di sejumlah negara, penggunaan feed kronologis membuat pengalaman rata-rata pengguna menurun.
“If you go to a chronological feed, it ends up getting overwhelmed with content from companies, brands, and publishers,” kata Mosseri.
Ia menjelaskan, kondisi tersebut terjadi karena perusahaan, merek, dan penerbit memiliki kemampuan untuk memproduksi serta mengunggah konten dalam jumlah lebih banyak dibandingkan pengguna biasa.
Akibatnya, unggahan kreator maupun teman pengguna berpotensi tertutup oleh banyaknya konten dari akun dengan frekuensi unggahan tinggi.
“Creators get drowned out, and then your friends get drowned out even more,” ujar Mosseri.
Interaksi pengguna bisa turun
Menurut Mosseri, perubahan dari feed algoritmik ke feed kronologis juga dapat berdampak terhadap tingkat interaksi pengguna. Ia menyebut keterlibatan pengguna dapat turun hingga sekitar 50 persen ketika menggunakan tampilan kronologis.
Ia juga mengatakan pengguna dapat melewatkan lebih banyak konten yang sebenarnya relevan bagi mereka. Kondisi tersebut pada akhirnya membuat waktu yang dihabiskan pengguna di Instagram menjadi lebih rendah.
“You miss a lot more content … and you spend a lot less time on the platform,” katanya.
Mosseri menambahkan, Instagram juga mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap pengalaman mereka di platform. Berdasarkan pengukuran internal yang ia sampaikan, tingkat kepuasan disebut ikut mengalami penurunan ketika pengguna beralih dari sistem rekomendasi algoritmik.
Feed kronologis sebenarnya sudah tersedia
Meski demikian, pilihan untuk menggunakan feed kronologis sebenarnya sudah tersedia bagi pengguna Instagram, termasuk di Australia.
Pengguna dapat memilih tampilan “Following” untuk melihat unggahan dari akun yang diikuti berdasarkan urutan waktu. Namun, pilihan tersebut tidak menjadi pengaturan bawaan ketika aplikasi kembali dibuka.
Mosseri mengakui masih banyak pengguna yang belum mengetahui keberadaan fitur tersebut. Ia memperkirakan pengguna yang memanfaatkannya di Australia hanya berada pada kisaran persentase satu digit.
Menurutnya, Instagram masih memiliki ruang untuk membuat pilihan tersebut lebih mudah ditemukan pengguna.
“I’m not trying to hide it…. I think we can make it more prominent,” ujar Mosseri.
Ia menilai banyaknya fitur yang tersedia di Instagram membuat perusahaan harus mempertimbangkan penempatan berbagai tombol dan opsi agar tampilan aplikasi tidak semakin rumit.
Perdebatan soal algoritma
Perdebatan mengenai feed kronologis kembali mencuat setelah pemerintah Australia mengusulkan aturan yang memberikan pengguna pilihan untuk tidak menggunakan feed yang dikurasi algoritma.
Kebijakan tersebut menjadi bagian dari upaya pemerintah Australia meningkatkan kendali pengguna terhadap cara konten ditampilkan di platform media sosial.
Instagram sendiri menggunakan sistem algoritma untuk menentukan konten yang dianggap relevan bagi setiap pengguna. Sistem tersebut mempertimbangkan berbagai sinyal interaksi untuk menentukan unggahan yang muncul di feed.
Mosseri mengakui adanya kekhawatiran pengguna terhadap sistem algoritma yang selama ini dianggap kurang transparan. Ia mengatakan Instagram tengah berupaya memberikan pengguna lebih banyak kendali dan pemahaman mengenai bagaimana konten direkomendasikan.
“What we are trying to figure out now is how do we bring back more agency, bring back more transparency, bring back more control?” kata Mosseri.
Ia juga membantah anggapan bahwa Instagram secara klinis membuat penggunanya kecanduan. Menurutnya, istilah “kecanduan” yang digunakan dalam percakapan sehari-hari perlu dibedakan dengan kecanduan dalam pengertian klinis.
Perdebatan mengenai sistem feed tersebut pada akhirnya memperlihatkan adanya tarik-menarik antara keinginan pengguna untuk memiliki kendali atas konten yang mereka lihat dan upaya platform mempertahankan sistem rekomendasi yang dianggap dapat memberikan pengalaman lebih relevan.
Penulis : Efirina
